OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Her kan du finde svar på nogle af de mest stillede spørgsmål.
1. FORENINGEN
Hvad har du brug for? Du har brug for et stabilt internet til en god pris og en hastighed, der dækker dit behov.
Coax eller fiber bliver let en teknisk og lidt teoretisk diskussion om søm eller skruer.
I et moderne antennenet som vores i Korsør, er der masser af fiberkabler på samme måde som der er masser af Coax-kabler. Vi bruger fiberkabler til at opnå stor kapacitet frem til nogle lokale forsyningspunkter. Herfra kører internettrafikken via de traditionelle Coax-antennekabler det sidste stykke.
"Vi bruger både søm og skruer". Det sikrer dig mest for pengene - har virket i mange år og vil virke mange år ud i fremtiden!
Helt almindelige brugere vil ikke bemærke forskel på forsyningsvejene.
Korsør Antenneselskab tilbyder årlig, halvårlig, kvartårlig og månedsbetaling.
Foreningen tilbyder betaling via:
PBS,
FIK (giro)
Mobilepay: 18596 - husk at oplyse dit medlemsnr. i kommentarfeltet.
Kort og kontanter: modtages på kontoret.
Der arbejdes på at finde en løsning med kortbetaling.
Der betales altid forud for produkter.
Ønsker du helårlig betaling, betaler du 1. januar for 12 md.
Ønsker du månedsbetaling, betaler du 1. januar for januar og februar, således du altid er min. 1. måned forud.
Den 1. februar betaler du for marts måned
Den 1. marts betaler du for april måned osv.
Korsør Antenneselskab har gennem mange år haft en aftale om service med DKTV (tidl. Dansk Kabel TV).
DKTV er en stærk samarbejdspartner og har været vores højre hånd i byen gennem mange år. Korsør Antenneselskab har også et stærkt hold af lokale teknikere, som dagligt vejleder og løser opgaver for vores medlemmer.
Giv os et kald hvis du har spørgsmål til TV eller internet tlf. 58373870
Antenneselskabet har til formål at sikre TV og internet til medlemmerne. Det vil vi fortsat gøre, samtidig vil vi sikre en god og sund økonomi og konkurrence til andre udbydere i byen. Det gør vi ved at være synlige og tilbyde priser der ligger under markedspriserne.
TV-pakkerne som vi kender dem i dag udfases formentlig indenfor en årrække - TV indhold vil blive digitalt på sigt og komme som WEB TV via forskellige App's som fx. YouSee Play-appen.
Det betyder, at internet i fremtiden vil være vejen til TV og underholdning. Vi vil dog gøre hvad vi kan for at sikre TV som vi kender det i dag, så længe som muligt.
Det vil vi gerne, da vi har rigtigt mange medlemmer der fortsat ønsker TV på den måde.
2. INTERNET
Et skift af mailadresse kan virke som en stor opgave. Men fortvivl ej, for vi gør vores bedste for at hjælper dig godt i gang.
Du finder herunder vores anbefalinger til at gennemføre ændringen.
Læs mere om det, at skifte e-mail adresse ved at klikke her.
Denne vejledning gælder til 31.1. 2023. Herefter vil der komme en ny vejledning, da du skal anvende et andet modem fra denne dato.
Med abonnement på Korsør Connect er vi klar til at hjælpe dig, men prøv lige at se nedenfor inden du ringer:
Prøv først at genstarte dit modem - så får du alle nye opdateringer.
- Tryk på power-knappen eller sluk for strømmen
- Vent 30 sekunder før du tænder igen
- Vent yderligere 10-20 minutter så skulle dit modem være oppe at køre igen.
Tjek at dine kabler sidder ordenligt i dit modem:
- Det gælder både kablerne, der er tilsluttet væggen og dit modem.
Fik du at strømstikket sidder rigtigt?
Tjek om der er lys ved Wi-Fi symbolet
- Hvis der ikke er lys i den, kan du tænde for det trådløse internet ved at trykke på wi-fi-knappen, øverst på dit modem.
Stadig ikke kommet på?
Det sidste vi vil bede dig prøve er at nulstille dit modem - det gør du således:
- Dit modem skal være tændt, når du nulstiller. Modemmet går tilbage til fabriksindstillinger, når du nulstiller.
- Tryk en spids genstand evt. en kuglepen mod reset-knappen, bag på din router, i 30 sekunder.
- Vent 10-20 minutter så starte modemmet igen. Det slukker og tænder nogle gange.
Hvis ikke dine egne test hjalp dig, så kontakt os på telefon: 5837 3870 i vores åbningstid.
Support på telefon: 6914 0070 i tidsrummet 17-21 på hverdage og 10-14 i weekenden).
.... eller skriv en mail til support@korsoer-antenne.dk så kontakter de dig hurtigst muligt.
Den 1. februar 24 kan være en god idé at have lidt tålmodighed, da vi skifter teknisk udstyr og alle arbejder på højtryk for at nå i mål med opgaven.
Husk det er også den dag dit nye modem skal sættes til. Dit gamle udstyr virke ikke længere fra denne dato.
Du kan følge opdateringer på vores Facebook side - ønsker du alligevel at fejlmelder, kan det ske på telefon 5837 3870, så skal vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Ja, du kan bestille en fast IP-adresse ved at sende en bestilling på mail til: kontor@korsoer-antenne.dk
Det koster 29,- kr/md at leje en fast IP-adresse.
Beløbet opkræves sammen med dit internetabonnement.
Medlemmer der pr. 1.2.2024 allerede har fast IP-adresse beholder deres aftale og pris.
Pr. 1. februar tilknyttes der en ny fast IP adresse, som kræver ny opsætning.
Hvem samarbejder vi med
Vi samarbejder fortsat med DKTV og Infowise omkring de tekniske løsninger.
Det er samarbejdspartnere som vi har god erfaring med – og som har stor erfaring indenfor vores område.
Netværksløsninger til privat og erhverv (dktv.dk)
It-leverandør i Odense med fokus på it-drift og it-sikkerhed (infowise.dk)
Vi samler alle oplysninger om vores medlemmer i vores medlemsdatabase som håndteres af Panther Applications A/S
https://www.pantheradmin.dk/
Hvor er serverne placeret
Dine personlige oplysninger, som vi gemmer for at kunne håndtere vores samarbejde, er gemt på en server der er den placeret i Azure/Microsoft hosting (Nordeuropa).
Den server der håndterer al trafik (CMTS serverne) er placeret i Danmark.
Har du spørgsmål hertil er du velkommen til at kontakte os.
Kontakt - Vi glæder os til at hjælpe - Korsør Antenneselskab (korsoer-antenne.dk)
3. TV
Ja, medlemmer med minimum tv-grundpakke vil have adgang til WebTV via YouSee Play-appen.
Du kan lave et log in via YouSee´s hjemmeside eller ved at henvende dig direkte til YouSee på telefon 7070 4040.
Vær opmærksom på, at du skal bruge MitID.
Det vil fortsat være muligt at købe klassiske tv-pakker som vi har kendt dem i mange år.
Men Ja... du kan også logger på YouSee Play-appen. Her kan du streame dine kanaler - lige hvor du vil (EU).
Der kan være forskellige begrænsninger på både antallet af enheder, du kan bruge YouSee Play-appen på – og på antallet af afspilninger, der kan køre samtidig.
Det er udbyderen af kanalen og/eller programmet der stiller begrænsning.
Se evt. nedenstående link for yderligere specifikation:
4. IP FASTNET TELEFONI
Ja, vi har samarbejde med EVERCALL. Men vi kan tidligst overtage dit abonnement 1. februar 2024.
Du skal blot huske, at du IKKE må opsige dit abonnement hos den nuværende leverandør. Dit abonnement skal FLYTTES til Korsør Antenneselskab, og må derfor ikke være opsagt. Opsiges det inden flytningen, så risikerer du at miste dit nuværende telefonnummer.
Der er ikke så mange der har IP telefoni, men telefonen kan være vigtig - kontakt os derfor på telefon 5837 3870 for nærmere aftale, så vi sikre os at flytningen går uden problemer.
Ja og nej ...
Du kan vælge:
- Forbrugsafregnet telefoni
- Fri tale Danmark som dækker danske fastnet- og mobilnumre.
Her kan du ringe løs!
- International til fastpris
Læs mere om dine muligheder her:
https://korsoer.evercall.dk/
Ja, Korsør Antenneselskab sender dig regning på telefoni sammen med dine øvrige produkter.
Du betaler forud for dit abonnement.
5. MOBIL TELEFONI
Ja, Korsør Antenneselskab tilbyder mobiltelefoni i samarbejde med EverCall. Læs mere under fanen "telefoni".
Korsør Antenneselskab har også indgået en aftale om "foreningsmobil" med YouSee. Det betyder, at du få rabat på nogle telefonabonnementer. Du kan læse mere herom under fanen "telefoni"
Husk, at du IKKE må opsige dit mobil abonnement hos dit nuværende mobilselskab, hvis du ønsker at skifte udbyder - men vil beholde dit telefonnr. Nummeret skal flyttes og derfor skal det fortsat være aktivt.
Vi har samarbejde med Evercall samt YouSee.
Vælger du et abonnement hos Evercall, vil du modtage opkrævning fra Antenneselskabet.
Evercall anvender Telenors mater.
Vælger du abonnement fra YouSee, vil YouSee opkræve din betaling.
Et godt råd:
Når du køber et mobil abonnement, skal du være opmærksom på om du ønsker ekstra tilkøb som musik, adgang til bøger, streaming og meget andet.
Du betaler altid ekstra for ekstra ydelser. Så overvej hvad du har behov for, FØR du køber og binder dig.